Algemene voorwaarden
Versie: augustus 2024Kapelaan Nausstraat 35
5987 AR Egchel
info@fesi-ai.com
KVK 91497469
© D. Verweij Juridische Dienstverlening
Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Begripsbepalingen
1.1 "Opdrachtgever": Een natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met Fesi.AI heeft gesloten of beoogt te sluiten.
1.2 "Overeenkomst": Iedere afspraak tussen Partijen in het kader waarvan Fesi.AI jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot het verrichten van Diensten.
1.3 "OFerte": Een aanbieding en/of prijsopgave van Fesi.AI aan de Opdrachtgever.
1.4 "Partijen": Fesi.AI en de Opdrachtgever.
1.5 "Diensten": De volgens de Overeenkomst afgesproken AI-diensten geleverd door Fesi.AI, inclusief een aanpasbare kennisbank die gebruikers in staat stelt om de kennis en gegevens waaruit de chatbot adviezen geeft, aan te passen op basis van klantinformatie.
1.6 "Derden": Buitenstaander bij een rechtsverhouding tussen Fesi.AI en de Opdrachtgever.
1.7 "Richtprijs": Een prijs die Fesi.AI heeft geschat of als indicatie heeft afgegeven.
1.8 "Gebruiker": Een natuurlijk of rechtspersoon dat gebruikt maakt van ter beschikking gestelde diensten van Fesi.AI op welke wijze dan ook.
1.9 In deze algemene voorwaarden zullen bovenstaande begrippen worden geformuleerd met een hoofdletter.
Artikel 2. Algemene bepalingen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere OFerte van Fesi.AI en iedere gesloten Overeenkomst.
2.2 Deze algemene voorwaarden kunnen bij iedere OFerte / factuur als bijlage worden toegevoegd en zijn gratis op te vragen op de website van Fesi.AI.
2.3 Fesi.AI behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Opdrachtgever wordt van een dergelijke wijziging schriftelijk of elektronisch op de hoogte gesteld.
2.4 Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan schriftelijk worden afgeweken door Partijen.
2.5 Bij acceptatie van de OFerte / Overeenkomst wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend akkoord te zijn met de opgenomen bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.6 Fesi.AI biedt AI-gedreven klantenservice en verkoopondersteuning aan bedrijven, waarmee ze hun supporttaken kunnen uitbreiden met commerciële perspectieven. De Dienst kan worden geïntegreerd als een plugin op de website van de Gebruiker en is bedoeld om informatie te verstrekken en leads te genereren door gepersonaliseerde of zelf-instelbare productvoorstellingen.
Artikel 3. O:ertes
3.1 Alle OFertes zijn en blijven geheel vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen.
3.2 De OFerte komt na veertien (14) dagen van rechtswege te vervallen, indien geen aanvaardingstermijn is opgenomen.
3.3 Fesi.AI kan niet aan haar OFerte worden gehouden, indien is gebleken dat de OFerte, of een bepaling die betrekking heeft op de OFerte, onjuistheden / vergissingen bevat.
3.4 De prijzen in de OFerte zijn exclusief Btw, tenzij anders is vermeld.
3.5 Derden kunnen geen rechten ontlenen aan een OFerte.
3.6 Een OFerte is een enkele aanbieding en geldt niet voor toekomstige opdrachten. Voor toekomstige opdrachten dient een nieuwe OFerte aangevraagd te worden, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 4. Overeenkomst
4.1 Een Overeenkomst komt enkel schriftelijk tot stand na acceptatie en/of ondertekening van Partijen.
4.2 De Overeenkomst geldt enkel tot het verrichten van Diensten.
4.3 Fesi.AI is nimmer gehouden aan het verrichten van prestaties die zich buiten de omvang van de Overeenkomst begeven. Indien Fesi.AI wel werkzaamheden uitvoert die zich buiten de omvang van de Overeenkomst begeven, dan zullen de gemaakte kosten hiervoor nog worden verrekend aan de Opdrachtgever.
4.4 Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, is hij naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
4.5 Afwijkende afspraken in de Overeenkomst ten aanzien van deze algemene bepalingen zullen te allen tijde voorgaan.
4.6 Na het sluiten van de Overeenkomst, tussentijds gedurende de uitvoering van de Overeenkomst of bij oplevering zal door Fesi.AI aan de Opdrachtgever een factuur overhandigd of verstuurd worden.
Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst
5.1 Indien blijkt tijdens de uitvoering van de Overeenkomst dat wijziging van de Overeenkomst noodzakelijk of wenselijk is, zullen Partijen tijdig en onderling in overleg treden. De Overeenkomst zal eventueel hiernaar worden aangepast.
5.2 Fesi.AI is nimmer verplicht tot het vergoeden van een schadevergoeding, indien de situatie in lid één (1) van dit artikel zich voordoet.
5.3 Prijsverhogingen door Btw-verhogingen en andere wettelijke maatregelen kunnen altijd worden doorberekend aan de Opdrachtgever.
5.4 Indien factoren die de prijs van de Overeenkomst bepalen een prijswijziging ondergaan, heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst schriftelijk of elektronisch binnen veertien (14) dagen te ontbinden, indien de prijsstijging meer dan 10% bedraagt.
5.5 De situatie beschreven in lid vier (4) van dit artikel is niet van toepassing, indien slechts een OFerte is verstuurd aan de Opdrachtgever.
Artikel 6. Prijzen
6.1 Fesi.AI verricht de overeengekomen prestatie tegen een vaste prijs, tenzij anders is overeengekomen.
6.2 Indien op de OFerte vermeld staat dat de vergoeding een richtprijs betreft, is Fesi.AI gerechtigd om de exacte totaalsom pas te berekenen na het uitvoeren van de Overeenkomst. Fesi.AI zal de exacte totaalsom vervolgens factureren aan de Opdrachtgever.
6.3 Fesi.AI mag deze vaste prijs verhogen, indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt, dat de overeengekomen/verwachte hoeveelheid werk niet goed werd ingeschat. Deze inschattingsfout dient niet te verwijten zijn aan Fesi.AI en in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd de Overeenkomst uit te voeren tegen de overeengekomen vergoeding.
6.4 Fesi.AI behoudt zich het recht voor om de prijzen van haar diensten, zoals vermeld op haar website of anderszins, op elk moment te wijzigen.
6.5 De prijs wordt berekend volgens de geldende uurtarieven van Fesi.AI in de periode waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij een afwijkend tarief is afgesproken.
6.6 Fesi.AI mag tot 10% afwijken van de richtprijs.
6.7 Als de richtprijs met meer dan 10% dreigt te worden overschreden, moet Fesi.AI de Opdrachtgever tijdig informeren over de redenen voor de hogere prijs.
6.8 Indien de richtprijs met meer than 10% wordt overschreden, heeft de Opdrachtgever het recht om het deel van de opdracht dat de richtprijs plus 10% overschrijdt, te annuleren.
6.9 Fesi.AI zal prijsaanpassingen vooraf aan de Opdrachtgever communiceren.
6.10 De Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Fesi.AI op te zeggen als hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
Artikel 7. Meer- of minderwerk
7.1 Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de Opdrachtgever of noodzakelijkerwijs uit het werk voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen die niet zijn opgenomen in het aanbod of de opdracht.
7.2 Fesi.AI is enkel gebonden aan mondelinge afspraken (betreffende afspraken omtrent dit artikel) na een schriftelijke bevestiging hiervan aan de Opdrachtgever, of zodra Fesi.AI, zonder tegenwerping van de Opdrachtgever, is begonnen met de uitvoering van deze afspraken.
7.3 Verrekening van meer- en minderwerk vindt in ieder geval plaats bij:
a. wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht;
b. onvoorziene kostenverhogingen of -verlagingen en afwijkingen van verrekenbare en/of geschatte hoeveelheden/aantallen.
7.4 Verrekening van meer- en/of minderwerk vindt bij de eindafrekening plaats, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
7.5 Indien meerwerk zal plaatsvinden, dan worden er in overleg met de Opdrachtgever extra kosten verrekend aan de Opdrachtgever.
7.6 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de extra kosten, dan is Fesi.AI gerechtigd om de gehele Overeenkomst te annuleren met onmiddellijke ingang. Fesi.AI is nimmer aansprakelijk voor eventueel geleden schade, van welke aard dan ook, door het annuleren van de Overeenkomst.
Artikel 8. Levering, (op)leveringstermijn
8.1 Fesi.AI mag de Overeenkomst in termijnen uitvoeren en iedere afzonderlijke deellevering of -prestatie afzonderlijk factureren.
8.2 In geval van overmacht zijn Partijen na het verstrijken van vermoedelijke of vast afgesproken leveringstermijn gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Indien bij Partijen door overmacht schade is geleden zijn Partijen niet gehouden tot het vergoeden van deze schade.
Artikel 9. Betaling
9.1 De betaling dient per bank binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de factuur te worden voltooid.
9.2 Fesi.AI is gerechtigd tot het vorderen van een aanbetaling na het sluiten van de Overeenkomst ten hoogte van maximaal 50% van de totaalsom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 Indien de betalingstermijn, zoals bedoeld in lid één (1) van dit artikel is verstreken, stuurt Fesi.AI aan de Opdrachtgever een betalingsherinnering. Op dit moment is de Opdrachtgever in gebreke. De betaling dient na de herinnering binnen zeven (7) dagen te zijn voltooid.
9.4 Indien de termijn, zoals bedoeld in lid drie (3) van dit artikel is, verstreken zonder nadere ingebrekestelling, is Fesi.AI gerechtigd tot invordering van het verschuldigde. De daarbij komende kosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
9.5 Indien sprake is van de situatie, zoals bedoeld in lid drie (3) van dit artikel, is Fesi.AI gerechtigd tot het verrekenen van de wettelijke rente vanaf het moment dat de in dit lid bepaalde termijn is verstreken tot het moment van voltooiing van de betalingsverplichting.
9.6 De Opdrachtgever kan nimmer beroep doen op de door hem betaalde aanbetaling, ongeacht de reden.
Artikel 10. Annulering, Opschorting, Ontbinding
10.1 Indien onvoorziene omstandigheden zich voordoen, behoudt Fesi.AI het recht om de Overeenkomst te onderbreken, te verplaatsen oder te annuleren. Dit zal eventueel in overleg met de Opdrachtgever gebeuren tegen een meerprijs. Onvoorziene omstandigheden kunnen onder andere bestaan uit ziekte van Fesi.AI of haar medewerkers, extreme weersomstandigheden en situaties met betrekking tot essentiële materialen voor een adequate uitvoering van de Overeenkomst. Fesi.AI zal eventuele wijzigingen zoals beschreven in dit artikel zo snel mogelijk communiceren. Beide Partijen zullen, indien mogelijk, gezamenlijk een nieuwe datum vaststellen.
10.2 Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering wil annuleren, mag Fesi.AI de hiervoor gemaakte kosten verhalen op de Opdrachtgever. Ook is Fesi.AI gerechtigd 25% van de totaalsom te verhalen op de Opdrachtgever, indien na een akkoord de Overeenkomst wordt geannuleerd door de Opdrachtgever.
10.3 Indien Fesi.AI redelijkerwijs het vermoeden heeft dat de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen, is Fesi.AI bevoegd tot opschorting van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang.
10.4 Indien de Overeenkomst redelijkerwijs naar feiten en omstandigheden niet kan worden nagekomen, is Fesi.AI bevoegd tot opschorting van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang.
10.5 Indien de Opdrachtgever de betaling niet kan nakomen, of surseance van betaling heeft aangevraagd, of tot een faillissement is verklaard of niet over haar eigen vermogen kan beschikken, is Fesi.AI bevoegd tot ontbinding van de Overeenkomst.
10.6 Indien de Overeenkomst wordt opgeschorst of ontbonden, is Fesi.AI nimmer gehouden tot betaling van een schadevergoeding voor de schade die hierdoor is ontstaan.
10.7 Indien de schuld van de opschorting of ontbinding bij de Opdrachtgever ligt, is de Opdrachtgever verplicht tot het vergoeden van directe of indirecte schade die hierdoor is ontstaan.
Artikel 11. Overmacht
11.1 Fesi.AI is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst, indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden alle van buiten komende oorzaken waarop Fesi.AI geen invloed heeft en die de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken. Hieronder is mede begrepen extreme weersomstandigheden, arbeidsongeschiktheid van personeel, transportmoeilijkheden, rampen, epidemieën, pandemieën, oorlogsdreiging en oorlog, cybercriminaliteit, uitsluitingen, oproer, molest en stakingen, omstandigheden dat door ingeschakelde Derden zoals leveranciers, onderaannemers en transporteurs of andere Partijen waarvan Fesi.AI afhankelijk is failliet gaat, brand en diefstal, verloren gaan van gereedschappen of niet leverbare materialen.
11.3 Fesi.AI is gerechtigd tot het eenzijdig ontbinden van de Overeenkomst, indien de situatie die de overmacht doet ontstaan zich langer dan drie (3) maanden zal voordoen of voordoet.
11.4 Schade die ontstaat als gevolg van overmacht kan nimmer voor rekening komen van Fesi.AI.
Artikel 12. Garantie
12.1 Indien er zich zichtbare fouten, onvolkomenheden of gebreken voordoen in het afgeleverde, en deze fouten of gebreken duidelijk aanwezig waren op het moment van levering, verplicht Fesi.AI zich om het afgeleverde kosteloos te herstellen.
12.2 Garantie zal schriftelijk worden overeengekomen tussen Partijen. Er wordt geen garantie verleend, indien de schade is ontstaan door een van buiten komende factor en/of is ontstaan door werkzaamheden die niet door Fesi.AI zijn uitgevoerd.
12.3 De garantie vervalt, indien een gebrek het gevolg is van een van buiten komende oorzaak en/of niet aan Fesi.AI kan worden toegerekend. Daarnaast vervalt de garantie, indien het afgeleverde gedurende de garantieperiode niet juist, noodzakelijk en professioneel zijn onderhouden.
12.4 Er kan geen beroep op garantie gedaan worden, zolang de Opdrachtgever de voor te verrichten Diensten overeengekomen prijs/vergoeding nog niet heeft voldaan.
12.5 Diagnose voor garantiegevallen wordt in alle gevallen door Fesi.AI vastgesteld.
12.6 Bij een terecht beroep op de garantie zorgt Fesi.AI, naar zijn keuze, voor kosteloos herstel van het opgeleverde, dan wel voor terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs of vergoeding.
12.7 De Opdrachtgever behoud zijn wettelijke rechten.
Artikel 13. Oplevering, goedkeuring en onderhoudstermijn
13.1 De Opdrachtgever wordt geacht het opgeleverde te controleren op gebreken.
13.2 Indien de Opdrachtgever niet binnen vijf (5) dagen een klacht heeft ingediend, wordt de Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de oplevering.
13.3 Kleine gebreken die op eenvoudige wijze in een tussen Partijen overeengekomen onderhoudstermijn kunnen worden hersteld, zijn geen reden tot onthouding van een goedkeuring, mits deze gebreken niet een ingebruikneming in de weg staan. Bij gebreke van een overeengekomen termijn, geldt een onderhoudstermijn van 30 dagen na oplevering. Fesi.AI herstelt de geconstateerde kleine gebreken binnen deze onderhoudstermijn.
Artikel 14. Verplichtingen van de Opdrachtgever
14.1 De Opdrachtgever is verplicht tot het tijdig, volledig en eventueel op een door Fesi.AI aangewezen wijze overhandigen van alle redelijkerwijze relevante informatie aan Fesi.AI.
14.2 De Opdrachtgever is verplicht tot het nemen van maatregelen voor de optimalisatie van de uitvoering van de Overeenkomst.
14.3 De Opdrachtgever is verplicht tot het doen van een zo spoedig mogelijke mededeling aan Fesi.AI van alle feiten en omstandigheden die zich, al dan niet na totstandkoming van de Overeenkomst, openbaren en waarvan redelijkerwijs kenbaar is dat die feiten of omstandigheden van invloed zijn op de tijdige en/of deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst.
14.4 Fesi.AI is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit ondeugdelijke of onjuiste informatie.
14.5 Onder het bepaalde in lid vier (4) van dit artikel vallen alle vormen van schade, die bepaald zijn door de wet.
14.6 Indien de in dit artikel genoemde voorwaarden niet worden nageleefd, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor alle gevolgen van het niet of te laat nakomen hiervan. In een dergelijke situatie is Fesi.AI niet in gebreke vanwege het niet kunnen uitvoeren van de geplande Overeenkomst.
Artikel 15. Klachten
15.1 Klachten die betrekking hebben op de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk schriftelijk of elektronisch te worden ingediend.
15.2 Klachten omtrent gebreken die tijdens de oplevering redelijkerwijs niet-zichtbaar of anderszins niet-kenbaar gebreken, dienen binnen tien (10) dagen na ontdekking van het gebrek, althans binnen tien (10) dagen nadat de Opdrachtgever redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn van het gebrek, schriftelijk of elektronisch worden gemeld aan Fesi.AI.
15.3 De Opdrachtgever stelt Fesi.AI in staat de klacht te onderzoeken en verstrekt alle hiervoor relevante informatie aan Fesi.AI.
15.4 Het indienen van een klacht door de Opdrachtgever schorst niet de gestelde betalingsverplichting op.
15.5 Het feit dat Fesi.AI een klacht onderzoekt, betekent niet automatisch dat Fesi.AI enige aansprakelijkheid erkent.
15.6 De klacht moet een gedetailleerde en nauwkeurige beschrijving van het gebrek bevatten.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
16.1 Fesi.AI is nimmer gehouden tot het betalen van aanvullende of vervangende schadevergoeding, tenzij de schade gevolg was van opzet of grove schuld van Fesi.AI.
16.2 In geval van opzet is Fesi.AI nimmer behouden tot het betalen van gevolg- of indirecte schade.
16.3 Indien Fesi.AI verplicht is tot het betalen van een schadevergoeding zal de schadevergoeding nimmer hoger zijn dan de factuurwaarde, dat de schade heeft veroorzaakt of de hoogte van de uitkering van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
16.4 De Opdrachtgever vrijwaart Fesi.AI tegen eventuele aanspraken van Derden. Daarnaast is Fesi.AI niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen van Derden die ontstaan zijn op het terrein van Fesi.AI.
16.5 Fesi.AI is nimmer aansprakelijkheid voor schade ontstaan, doordat zij is uitgegaan van de door de Opdrachtgever verstrekte onvolledige of onjuiste informatie, of door de Opdrachtgever uitgevoerde werkzaamheden of leveringen.
16.6 Uiterlijk binnen zes (6) maanden, nadat de Opdrachtgever bekend is geworden of had kunnen zijn met de door hem/haar geleden schade, moet De Opdrachtgever Fesi.AI hiervoor aanspreken. Voor consumenten geldt een termijn van twaalf (12) maanden. Onder consument wordt verstaan: een persoon die met een privédoel iets koopt of verbruikt.
16.7 Fesi.AI is niet aansprakelijk, en de Opdrachtgever kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie, indien de schade is ontstaan door:
a. ondeskundig gebruik van het opgeleverde, gebruik in strijd met het doel van het geleverde of gebruik in strijd met de door/namens Fesi.AI verstrekte instructies, adviezen, (gebruiks)aanwijzingen, handleidingen e.d.;
b. onvoldoende/ondeskundig onderhoud van het opgeleverde;
c. fouten, onvolledigheden, gebreken e.d. in de door/namens de Opdrachtgever aan Fesi.AI verstrekte/voorgeschreven informatie;
d. aanwijzingen of instructies van/namens de Opdrachtgever;
e. wijzigingen die door of namens de Opdrachtgever zijn uitgevoerd/aangebracht aan het opgeleverde.
Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud
17.1 Fesi.AI zal eigenaar blijven van het afgeleverde tot het moment dat de Opdrachtgever de totale hoofdsom, zoals vermeld in de Overeenkomst en/of op de factuur(en), heeft voldaan.
17.2 De Opdrachtgever is niet bevoegd het afgeleverde onder eigendomsvoorbehoud te verkopen, verpanden of op andere wijzen te bezwaren.
17.3 Zolang de Opdrachtgever het afgeleverde onder zich heeft, bewaart hij deze zorgvuldig en als identificeerbaar eigendom van Fesi.AI.
17.4 Indien Derden beslag leggen op het afgeleverde waarop eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen doen vestigen of doen gelden, of na het uitspreken van een faillissement van de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever verplicht om Fesi.AI hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte te stellen.
Artikel 18. Intellectueel eigendom
18.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen behoudt Fesi.AI alle intellectuele eigendomsrechten op de verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en schetsen. De auteursrechten hiervan berusten bij Fesi.AI. Op eerste verzoek van Fesi.AI dienen de ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en schetsen onverwijld te worden teruggegeven, zonder afbreuk te doen aan andere wettelijke maatregelen die Fesi.AI ter bescherming van deze rechten ten dienste staan.
18.2 Het is de Opdrachtgever verboden om materiaal van Fesi.AI, waarop intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, rusten, op enigerlei wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren, te gebruiken of tentoon te stellen zonder voorafgaande toestemming. Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Fesi.AI is het de Opdrachtgever niet toegestaan om deze rechten over te dragen of sublicenties te verlenen.
Artikel 19. Boetebeding
19.1 Indien de Opdrachtgever of Derden de bepaling over intellectueel eigendom in deze algemene voorwaarden schendt, verbeurt hij ten gunste van handelsnaam een onmiddellijk opeisbare boete. Voor rechtspersonen bedraagt deze boete € 10.000.
19.2 Daarnaast verbeurt de Opdrachtgever een bedrag gelijk aan 5% van de in lid 1 van dit artikel genoemde boete voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
19.3 Voor het opleggen van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist, noch is bewijs van schade noodzakelijk.
19.4 Het opleggen van de in lid 1 van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Fesi.AI, waaronder het recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.
Artikel 20. Privacy en gegevensbescherming
20.1 Opdrachtgever / Gebruiker heeft het recht om hun gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen via email.
20.2 Fesi.AI zal de gegevens van de Opdrachtgever / Gebruiker verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante regelgeving.
20.3 Fesi.AI deelt geen klantgegevens met derden, behalve zoals vereist voor de verlening van de Dienst of zoals wettelijk verplicht.
Artikel 21. Beveiliging
21.1 Fesi.AI heeft passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om de gegevens van de Opdrachtgever / Gebruiker te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, of vernietiging.
Artikel 22. Datalekken
22.1 In het geval van een datalek waarbij uw gegevens betrokken zijn, zullen we u zo snel mogelijk informeren over de aard van het lek, de mogelijke gevolgen, en de maatregelen die we nemen om het incident aan te pakken.
Artikel 23. Slotbepalingen
23.1 Fesi.AI is bevoegd om rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan Derden over te dragen, zonder schriftelijke toestemming.
23.2 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.
23.3 Partijen dienen maximale inspanning te tonen voor het onderling beslechten van geschillen.
23.4 Geschillen tussen Partijen zullen worden beslecht door een bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Roermond.
23.5 Het bepaalde in lid vier (4) is niet van toepassing, indien dwingend recht anders bepaald.